FAQ

Potrai scegliere se pagare con Carta di Credito,  PayPal, bonifico bancario o ricarica
Postepay. Se sei della zona limitrofa al negozio potrai acquistare e ritirare
direttamente in negozio.

Si.

Nessun dato delle tue carte verrà salvato da NiChi Home.

In caso di ordini con pagamento tramite postepay o bonifico bancario, gli articoli verranno stanziati per un massimo di 5 giorni.
Al termine di questo periodo e in mancanza di comunicazioni da parte del
cliente, l’ordine verrà automaticamente annullato e gli articoli rimessi in
vendita.

Si, è possibili pagare direttamente in negozio quando vieni a ritirare il
tuo ordine. Attenzione: gli articoli con pagamento in negozio, verranno
stanziati per max 5 giorni. Scaduto questo tempo, se gli oggetti non sono stati
ritirati verrete contattati: in caso di mancata comunicazione l’ordine verrà
automaticamente annullato e gli oggetti rimessi in vendita. 

I prodotti esauriti non sempre vengono riassortiti. Ti invitiamo a
contattarti all’indirizzo email amministrazione@nichihome.it

I nostri metodi di pagamento sono tutti sicuri e rintracciabili. Carta di Credito, PayPal, Ricarica PostePay e Bonifico.

Sì, è possibile richiedere per “Diritto di
ripensamento o recesso” fino a 14 giorni solari dalla consegna del
prodotto. La spedizione del reso è a carico del cliente. L’ordine deve essere
interamente restituito e tutto deve essere nella confezione originale, perfettamente
rivendibile, compreso di tutte le etichette, la scatola deve essere
perfettamente integra, priva di strappi e manomissioni. Il prodotto o i
prodotti devono essere puliti e mai stati usati, il libretto delle istruzioni,
laddove presente, deve essere integro. Gli imballaggi, laddove presenti, devono
accompagnare il prodotto. E’ necessario utilizzare la stessa scatola o
confezione dentro a cui ti è stato consegnato il prodotto, le etichette di reso
non vanno infatti attaccate direttamente sulla scatola originale del prodotto.

NON POSSONO ESSERE RESTITUITI articoli personalizzati e tessuti che sono stati lavati (anche se non sono stati usati)

Per il rimborso del reso verrà emesso un buono pari all’importo del valore dell’ordine.

Una volta che il reso è rientrato nel nostro magazzino, verrà
controllato lo stato di rivendibilità del prodotto insieme ai dettagli relativi
all'ordine. Il rimborso verrà quindi effettuato secondo le modalità concordate.

Dopo aver completato l'acquisto sul nostro sito, se non ancora spedito, è possibile aggiungere altri articoli SOLO in caso di pagamenti con Postapay o Bonifico Bancario. Vi verrà inviata una seconda conferma d’ordine con l’importo aggiornato.

Non è possibile con altri metodi di pagamento.

E' possibile modificare l'indirizzo contattandoci direttamente all’indirizzo email amministrazione@nichihome.it. Se l'ordine non è ancora stato spedito provvederemo a modificarlo direttamente noi.

Se hai ricevuto un articolo danneggiato contatta entro le 24h dalla ricezione del pacco il servizio clienti scrivendo a amministrazione@nichihome.it o al numero 3456982016 fornendo il maggior numero di dettagli possibili (descrizione difetto, foto e/o video del difetto riscontrato). Ti risponderemo il prima possibile per
risolvere il problema.

Ci teniamo a precisare che gran parte degli articoli in vendita sono fatti e decorati a mano pertanto piccole imperfezioni non sono da considerarsi difetti. Per difetti/danno si intende una rottura o un difetto funzionale che ne impedisca il normale utilizzo.

Non verranno prese in considerazioni richieste dopo le 24h dal rtiro del pacco.

E’ possibile avere il rimborso sotto forma di buono sconto sul prossimo acquisto.
Non verranno fatti rimborsi in denaro. Oppure, se disponibile a magazzino, si
potrà procedure con la sostituzione dell’articolo danneggiato.

Consigliamo di firmare sempre con riserva al ritiro del pacco soprattutto se il pacco risulta
visibilmente danneggiato. Qualsiasi anomalia va segnalata entro le 24h dal ritiro del pacco al numero WA 3456982016 oppure all’indirizzo email amministrazione@nichihome.it

E' possibile cancellare l'ordine se non è stato ancora spedito. Contattaci subito a nichihomeshop@gmail.com. Qualora l'ordine fosse già stato spedito, invece, non sarà più possibile annullarlo.

La tempistica di spedizione è di circa 48 ore lavorative. In caso di ordini effettuati nel week-end o durante giorni festivi, le spedizioni verranno fatte nei giorni
lavorativi successivi.

Per i prodotti con personalizzazione la tempistica per la consegna può andare dai 15 ai 25 giorni lavorativi a seconda del tipo di lavorazione. Se si hanno esigenze particolari per le tempistiche, puoi contattare il servizio clienti tramite email amministrazione@nichihome.it o whatsapp 3456982016. Per un ordine
che contiene sia articoli immediatamente disponibili che articoli con personalizzazione, verrà fatta un’unica spedizione quando tutti gli articoli saranno pronti.

Le spese di spedizione sono di 8,90€ per tutta Italia fatta eccezione per le zone considerate “impervie”, isole maggiori, isole minori, Calabria e Venezia laguna. In questi casi le spese di spedizione sono
di 10,90€.

E’ prevista la consegna gratuita per una spesa superiore a 89€.

Sì, tutti gli ordini sono spediti con un servizio tracciabile. A spedizione avvenuta, ti invieremo tramite email o whatsapp il codice per la rintracciabilità.

Potrai controllare lo stato della spedizione inserendo il codice che ti abbiamo inviato nella sezione “Ricerca Spedizione” sul sito del corriere.

No

Spediamo con corriere GLS e BRT
In casi di necessità potremmo spedire tramite corriere SDA con Poste Italiane
(in questo caso le tempistiche potrebbero variare di qualche giorno).

Il Corriere utilizza sarà a discrezione nel punto vendita.

Si. Il ritiro in negozio è previsto per comuni limitrofi.
Al momento della conferma d’ordine, se è previsto per il tuo comune, comparirà
l’opzione Ritiro in negozio.

Si, nel comune di Fontanellato previo accordi presi tramite WhatsApp 3456982016